Política de privacidad

En Velvena respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: BENEFSCHOP LTD
Número de empresa: 14401747
Dirección: 20–22 Wenlock Road, London, N1 7GU, Reino Unido
Email: servicevelvena@gmail.com

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega.

• Dirección de facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con los pedidos.

• Información necesaria para procesar los pagos.

• Datos técnicos y de navegación.

• Información proporcionada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Finalidades

Utilizamos los datos personales para:

• Procesar y entregar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Atender consultas.

• Prevenir fraudes.

• Mejorar nuestro sitio web.

• Cumplir obligaciones legales.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para hacerlo.

4. Base jurídica

Dependiendo del tratamiento, la base jurídica puede ser:

• La ejecución del contrato.

• El cumplimiento de una obligación legal.

• El consentimiento del usuario.

• Nuestro interés legítimo cuando resulte aplicable.

5. Proveedores externos

Podemos compartir determinados datos con proveedores necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad, incluyendo proveedores de:

• Plataforma e-commerce.

• Pagos.

• Transporte y logística.

• Atención al cliente.

• Análisis.

• Marketing y publicidad.

Solo se compartirán los datos necesarios para las finalidades correspondientes.

6. Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.

7. Derechos

Cuando corresponda, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos.

• Rectificación.

• Supresión.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición.

• Portabilidad.

• Retirada del consentimiento.

Para ejercer tus derechos:

servicevelvena@gmail.com

La información de privacidad debe indicar quién trata los datos, qué datos se recopilan, para qué se utilizan, la base jurídica, conservación, destinatarios y derechos de los usuarios.

8. Contacto

BENEFSCHOP LTD
20–22 Wenlock Road
London, N1 7GU
Reino Unido

Email: servicevelvena@gmail.com