Condiciones Generales de Venta (CGV)

Preámbulo/ Identidad del vendedor/ Acceso a las normas profesionales y comerciales (si procede)

El preámbulo recuerda el objetivo de las condiciones generales de venta. También permite recordar, si es necesario, que ciertos productos a la venta en el sitio están sujetos a condiciones especiales de venta. El preámbulo también permite conocer las normas profesionales y comerciales asociadas que el vendedor pretende cumplir, si es necesario.

Las presentes condiciones indican en particular la siguiente información:

• Los medios de reproducción y archivo de las presentes condiciones
  
  

• La información legal del sitio velvenabeauty.com
  
  

• Las condiciones generales de uso del sitio velvenabeauty.com
  
  

• Las características esenciales de los bienes ofrecidos
  
  

• Las diferentes etapas a seguir para la celebración del contrato en línea
  
  

• Los medios técnicos de identificación y corrección de errores cometidos al introducir los datos
  
  

• Los idiomas ofrecidos
  
  

• Las modalidades de archivo y acceso al contrato
  
  

• El medio para consultar las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse
  
  

• Las garantías legales y contractuales
  
  

• Los plazos, costes y modalidades de entrega
  
  

• El seguimiento de la entrega y los costes de las técnicas de comunicación a distancia
  
  
  

• El precio
  
  

• Las modalidades de pago y los medios de seguridad
  
  

• Los detalles sobre las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento,
  
  

• La duración del contrato y la validez del precio.
  
  

Última actualización el 23/05/2026

velvenabeauty.com es un servicio ofrecido por BENEFSHOP LTD

Correo electrónico: velvenacontact@gmail.com

Se especifica previamente que las presentes condiciones rigen exclusivamente las ventas, a través del sitio

Las condiciones actuales están dirigidas a un consumidor con plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio.

no es el fabricante de los bienes a la venta. Las características presentadas (fotos, descripciones...) se basan en la información proporcionada por el proveedor. Sin embargo, respeta la calidad y las normas de fabricación actuales.

Si el producto y/o las características no corresponden al producto recibido por el cliente. Le invitamos a visitar nuestra política de reembolso del sitio.

Las condiciones generales presentadas están en francés.

Al hacer clic en "Pago", aparece un mensaje de confirmación. Resume todos los productos y opciones seleccionados. En esta página, puede actualizar su cesta modificando las cantidades y/o eliminando artículos, o continuar marcando la casilla: "Acepto las CGV" y "Pago seguro".

Debe verificar en este formulario de pedido toda la información transmitida, y en particular todos los elementos útiles para la entrega (dirección de entrega, código digital, teléfonos...) La recopilación previa de los elementos de identificación del internauta (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, datos bancarios...) facilita los pasos para la celebración del contrato. El cliente puede guardar sus datos marcando la casilla "Guardar mis datos para la próxima vez".

. Sección 1 - Las diferentes etapas a seguir para la celebración del contrato en línea

• Pedido
  
  
  
  

En Internet: velvenabeauty.com

Usted realiza su selección navegando por las páginas de velvenabeauty.com. Sus selecciones se añaden a su cesta al hacer clic en "Añadir a la cesta". En cualquier momento de su navegación por velvenabeauty.com, puede validar su pedido haciendo clic en "Pago".

• Validación del contrato
  
  
  
  

Si no tiene que modificar el formulario y desea continuar con su pedido, debe hacer clic en "Continuar con el método de envío".

Para continuar con su pedido, debe hacer clic en "Continuar con el método de pago" y luego en "Realizar mi pedido".

Después de realizar el pago en nuestro servidor seguro (ver ''pago''), se mostrará un acuse de recibo. Este confirma el registro de su pedido y le informa que se le enviará un mensaje de confirmación por correo electrónico lo antes posible.

En caso de riesgo relativo a la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto a partir de una cierta cantidad (superior a 100).

• Los medios técnicos de identificación y corrección de errores
  
  
  
  

Usted tiene la posibilidad en cualquier momento de identificar y corregir sus errores al introducir sus datos. Si detecta un error después de la celebración del contrato, debe ponerse en contacto con nosotros.

 

 Sección 2 - Modalidades de archivo y acceso al contrato

Archivamos los contratos, órdenes de compra y facturas en un soporte fiable y duradero.

Usted tiene derecho a solicitar estos documentos para pedidos por un importe igual o superior a 120 €.

 

Sección 3 - Las garantías legales y contractuales

• Garantías legales
  
  
  
  

De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del bien con el contrato, en materia de vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 de las presentes condiciones), le reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto aparentemente defectuoso, dañado o que no corresponda con su pedido.

También le reembolsaremos la totalidad de los gastos de devolución con la simple presentación de los justificantes. (Foto, vídeo, etc.)

En tal caso, le invitamos a leer nuestra Política de Reembolso.

• Responsabilidad
  
  
  
  

Hacemos todo lo posible para satisfacerle. Somos responsables de la correcta ejecución de las presentes condiciones generales. Sin embargo, no seremos responsables en caso de fuerza mayor, caso fortuito, hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o en caso de no conformidad del producto con una legislación extranjera si la entrega se realiza en un país distinto de Francia.

 

Sección 4 - Plazos, costes y modalidades de entrega

• Modalidades de entrega
  
  
  
  

Le entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.

• Plazo de entrega
  
  
  
  

Le entregaremos a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación de su pedido. (7 a 14 días hábiles)

En caso de retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico lo antes posible y le propondremos una nueva fecha.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, le informaremos lo antes posible. Le propondremos un producto de igual calidad o precio.

• Gastos de envío
  
  
  
  

Los gastos de envío varían en función de los productos.

• Seguimiento de la entrega
  
  
  
  

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para cualquier pregunta relacionada con su entrega.

Sin embargo, le recordamos que le ofrecemos el servicio: "Notificación de pedido" que le ofrece notificaciones en tiempo real sobre el estado y el progreso de su pedido (en promedio, 1 notificación cada 2 días).

 

Sección 5 - El precio

Los precios de nuestros productos se indican en euros con IVA incluido.

También debe verificar las posibilidades de importación o uso de los productos que nos pide en el país de destino.

 

Sección 6 - Las modalidades de pago y los medios de seguridad

Solo cobramos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, puede cancelar libremente su pedido mientras no se entregue a nuestro transportista para su envío. Una vez que su pedido haya sido entregado para su envío, se le informará mediante un mensaje electrónico que procederemos al cobro.

Sin embargo, a veces puede ocurrir que el cobro del pago se realice en el momento de la celebración del contrato.

• Medios de pago
  
  
  
  

Dispone de varios medios de pago para realizar sus compras en

- Con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito:

El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestros socios STRIPE. Esto implica que ninguna información bancaria suya transita a través de velvenabeauty.com.

El pago con tarjeta bancaria está, por tanto, perfectamente seguro; su pedido quedará registrado y validado en cuanto el banco que haya elegido acepte el pago.

 

• Seguridad
  
  
  
  

Los pagos a través de velvenabeauty.com están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar los datos de las tarjetas de crédito. Para protegerle de posibles intrusiones, no almacenamos los números de tarjeta bancaria en nuestros servidores informáticos.

 

Sección 7 - Satisfecho o reembolsado: condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales, en los 14 días siguientes a la recepción de su producto, puede ejercer su derecho de desistimiento. No tiene que justificar motivos ni pagar ninguna penalización. A excepción de los gastos de devolución, que correrán por su cuenta, le reembolsaremos la totalidad de las sumas abonadas a más tardar en los 30 días siguientes a su desistimiento. A propuesta nuestra, también podrá optar por otra modalidad de reembolso.

De conformidad con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para productos confeccionados a medida, según las especificaciones particulares del consumidor o en grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos desprecintados por el cliente.

 

Artículo 6 – Duración del contrato y validez del precio.

Los productos seguirán siendo propiedad exclusiva de velvenabeauty.com hasta el cobro íntegro del precio por PayPal o Stripe.

Nuestras ofertas de precios solo son válidas dentro del doble límite del periodo de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles.

Nuestras ofertas de bienes y precios son válidas si aparecen en línea en el sitio el día del pedido.

 

Artículo 7 - Legislación aplicable/Jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio sobre el fondo o la forma, solo serán competentes los tribunales franceses.

 

Artículo 8 - Contacto/Servicio posventa

Si desea contactarnos, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en la siguiente dirección: velvenacontact@gmail.com

 

Sección 9 - Información personal

Recopilamos su información personal para gestionar sus pedidos y supervisar nuestras relaciones comerciales.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, suprimir, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Simplemente escríbanos en línea al Servicio de Atención al Cliente, indicando su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección y, si es posible, su referencia de cliente. (Véase "Política de privacidad")

  

Artículo 10 - Acuerdo entre proveedor y propietario

a.El proveedor y el propietario de la tienda en línea se designan, cada uno, con el término "parte" o ambos con el término "partes";

b. El proveedor fabrica y suministra diversos productos;

c.El propietario de la tienda en línea opera uno o varios sitios web que facilitan la búsqueda, compra y pago de diversos productos a diversos proveedores;

d.Las partes desean establecer una cooperación de envío directo, que es un método de entrega al por menor, en el que el propietario de la tienda en línea no mantiene los productos en stock, sino que transfiere directamente los pedidos del cliente final y los detalles de envío al proveedor, quien luego envía los productos directamente al cliente final;

El propietario de la tienda en línea actuará, en el marco de su actividad, como intermediario, facilitando la compra y el pago de los productos del proveedor por parte de los clientes finales. El proveedor enviará estos productos directamente al comprador. Por lo tanto, el propietario de la tienda en línea no recibirá los productos y, por consiguiente, no los importará, el propietario de la tienda en línea solo informará al proveedor de los pedidos de compra que se hayan realizado;

f.Además, el propietario de la tienda en línea actúa como representante de los clientes finales y, por lo tanto, será la persona de contacto principal de estos últimos: El propietario de la tienda en línea efectuará el pago en nombre del cliente final y se encargará de las devoluciones de los productos comprados en nombre de los clientes finales.

Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad

Artículo L211-4

El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta última haya sido realizada por él mismo o bajo su responsabilidad.

Artículo L211-5

Para ser conforme al contrato, el bien debe:

1° Ser apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.

Artículo L211-6

El vendedor no estará obligado por las declaraciones públicas del fabricante o de su representante si se demuestra que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.

Artículo L211-7

Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de seis meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

El vendedor puede oponerse a esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el posible defecto de conformidad.

Artículo L211-8

El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar al contratar. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró.

Artículo L211-9

En caso de falta de conformidad, el comprador elegirá entre la reparación o la sustitución del bien.

Sin embargo, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.

Artículo L211-10

Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador podrá devolver el bien y obtener la restitución del precio o quedarse con el bien y obtener la restitución de una parte del precio.

La misma facultad se le concede:

1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 211-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;

2° O si dicha solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca.

No obstante, la resolución de la venta no podrá pronunciarse si el defecto de conformidad es menor.

Artículo L211-11

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se realizará sin coste alguno para el comprador.

Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.

Artículo L211-12

La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.

Artículo L211-13

Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercitar la acción derivada de los vicios ocultos, tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley.

Artículo L211-14

La acción de recurso podrá ser ejercida por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el fabricante del bien mueble corporal, según los principios del Código Civil.

 

Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra vicios ocultos

Artículo 1641

El vendedor está obligado a responder de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1642

El vendedor no responde de los vicios manifiestos de los que el comprador pudo convencerse por sí mismo.

Artículo 1642-1

El vendedor de un inmueble en construcción no podrá quedar exento, ni antes de la recepción de las obras, ni antes de la expiración de un plazo de un mes después de la toma de posesión por el adquirente, de los vicios de construcción o de los defectos de conformidad entonces aparentes.

No habrá lugar a la resolución del contrato o a la reducción del precio si el vendedor se compromete a reparar.

Artículo 1643

Está obligado por los vicios ocultos, aun cuando no los hubiera conocido, a menos que, en ese caso, haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía.

Artículo 1644

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le restituya el precio, o de quedarse con la cosa y que se le devuelva una parte del precio, según lo que sea arbitrado por los expertos.

Artículo 1645

Si el vendedor conoce los vicios de la cosa, está obligado, además de la restitución del precio que haya recibido, a indemnizar todos los daños y perjuicios al comprador.

Artículo 1646

Si el vendedor ignora los vicios de la cosa, solo estará obligado a la restitución del precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

Artículo 1646-1

El vendedor de un inmueble en construcción está obligado, a partir de la recepción de las obras, a las obligaciones a las que los arquitectos, contratistas y otras personas vinculadas al propietario de la obra por un contrato de alquiler de obra están sujetos en aplicación de los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 del presente código.

Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del inmueble.

No habrá lugar a la resolución de la venta o a la reducción del precio si el vendedor se obliga a reparar los daños definidos en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 del presente código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.

Artículo 1647

Si la cosa que tenía vicios pereció a causa de su mala calidad, la pérdida es para el vendedor, quien estará obligado a la restitución del precio y a las demás indemnizaciones al comprador.

Pero la pérdida por caso fortuito será por cuenta del comprador.

Artículo 1648

La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá ser interpuesta, bajo pena de preclusión, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de los vicios o defectos de conformidad aparentes.

Artículo 1649 No tiene lugar en las ventas realizadas por autoridad judicial.