TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Información de la empresa
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web velvenabeauty.com.
Empresa: BENEFSCHOP LTD
Marca comercial: VELVENA™
Correo electrónico: velvenacontact@gmail.com
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones.
2. Productos
VELVENA™ ofrece productos cosméticos destinados al cuidado y embellecimiento de la piel.
Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o el dispositivo utilizado.
3. Pedidos
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
VELVENA™ se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:
- Información incorrecta o incompleta.
- Sospecha de fraude.
- Error evidente en el precio o en la descripción del producto.
- Problemas de disponibilidad excepcionales.
En caso de cancelación, cualquier importe abonado será reembolsado utilizando el mismo método de pago.
4. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
VELVENA™ podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicado será el vigente en el momento de confirmar el pedido.
5. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. VELVENA™ no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de sus clientes.
6. Envíos
Los pedidos se preparan en el menor tiempo posible.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables, dependiendo del destino y de las condiciones logísticas.
Durante periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, estos plazos podrán ampliarse.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
7. Cancelación del pedido
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, podrás consultar nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
8. Responsabilidad
VELVENA™ no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
- Fenómenos naturales.
- Huelgas.
- Problemas de transporte.
- Restricciones gubernamentales.
- Interrupciones de los servicios logísticos.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños y elementos gráficos, son propiedad de VELVENA™ o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización previa.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
11. Atención al cliente
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.
Correo electrónico de atención al cliente:
12. Modificaciones
VELVENA™ podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.
En caso de conflicto, ambas partes procurarán resolver la situación de forma amistosa antes de acudir a la vía judicial.